Política de reembolsos

Esta Política de devoluciones y reembolsos explica cuándo y cómo los clientes pueden devolver los productos comprados en Centro Infissi Piccioli. Esta Política se aplica a las compras realizadas a través de centroinfissipiccioli.com.

1. Plazo estándar de devolución

Salvo que se aplique una norma diferente conforme a la legislación obligatoria de protección del consumidor, aceptamos las devoluciones que cumplan los requisitos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para poder realizar una devolución voluntaria estándar, el artículo debe estar sin usar, sin ensamblar y limpio, encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, devolverse con todas las piezas, accesorios, manuales, elementos de ferretería y embalaje originales, y acompañarse de un comprobante de compra.

2. Devoluciones por arrepentimiento del comprador

Aceptamos devoluciones de productos no defectuosos que cumplan los requisitos dentro del plazo estándar de devolución cuando el cliente cambia de opinión, con sujeción a las condiciones de esta Política.

En las devoluciones por arrepentimiento del comprador, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

3. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@centroinfissipiccioli.com.

Incluya su número de pedido, nombre completo, dirección de entrega, artículo que desea devolver, motivo de la devolución y fotografías del artículo y del embalaje.

No envíe ningún producto de vuelta sin ponerse primero en contacto con nosotros. Proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una autorización de devolución y una dirección de devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización pueden retrasarse, rechazarse o devolverse al remitente.

4. Costos de envío de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso, a un producto dañado, a un artículo incorrecto o a otro motivo por el cual la legislación aplicable nos obligue a pagar, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

En el caso de muebles grandes, pesados o voluminosos, el envío de devolución puede requerir un servicio de transporte de carga y ser más costoso que el envío estándar de paquetes.

Si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para una devolución voluntaria, el costo del envío de devolución podrá deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.

Las tarifas de envío de salida indicadas en la Política de envíos son tarifas de envío al cliente subvencionadas para la entrega desde nosotros al cliente. Los costos de envío de devolución pueden diferir de las tarifas de envío de salida, especialmente en el caso de muebles grandes, pesados o voluminosos que requieran manipulación mediante transporte de carga.

5. Tarifa de reposición

No cobramos una tarifa de reposición por separado para las devoluciones estándar aprobadas. Sin embargo, pueden aplicarse deducciones cuando la ley lo permita por gastos de envío de devolución, piezas faltantes, embalaje faltante, daños o disminución del valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el producto.

6. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse voluntariamente de forma estándar, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos, no sean conformes o puedan devolverse conforme a la legislación obligatoria:

productos fabricados a medida o personalizados; muebles fabricados bajo pedido; artículos de venta final o de liquidación claramente marcados como no retornables antes de la compra; muebles ensamblados; muebles usados; artículos dañados por uso indebido, ensamblaje incorrecto, negligencia, modificación, cuidado inadecuado, mascotas, humedad, calor o accidentes; colchones, almohadas, ropa de cama o artículos tapizados que presenten problemas de higiene si han sido abiertos, usados o no se encuentran en condiciones de poder revenderse, cuando la ley lo permita; y artículos a los que les falte el embalaje original, piezas, accesorios, herrajes o manuales.

Los derechos imperativos de los consumidores no están limitados por esta sección.

7. Artículos dañados, defectuosos, no conformes o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso, no conforme o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@centroinfissipiccioli.com.

Proporcione su número de pedido, una descripción del problema, fotografías del producto, fotografías del embalaje y fotografías de cualquier pieza dañada o faltante.

Según el problema y la legislación aplicable, podremos ofrecer una pieza de repuesto, un producto de reemplazo, asistencia para la reparación, una devolución con reembolso, un reembolso parcial u otra solución adecuada.

No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el problema.

8. Método y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, salvo que la ley exija lo contrario.

En las devoluciones estándar, una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles.

Su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para abonar el reembolso en su cuenta.

Los gastos de envío no son reembolsables en las devoluciones voluntarias, salvo que la legislación aplicable lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro, productos defectuosos, productos dañados o un artículo incorrecto.

9. Deducciones de los reembolsos

Cuando la ley lo permita, podremos deducir del reembolso los importes correspondientes a piezas faltantes, accesorios faltantes, embalaje faltante, daños causados después de la entrega, uso que exceda la inspección normal, gastos de envío de la devolución, gastos de transporte de la devolución y tarifas del transportista causadas por una entrega fallida o rechazada.

10. Cambios

No garantizamos cambios directos. Si desea un artículo, tamaño, color o modelo diferente, el método habitual es devolver el artículo que cumple los requisitos y realizar un nuevo pedido.

11. Derecho de desistimiento de los consumidores de la UE

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, puede tener el derecho legal de desistir de su compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin indicar un motivo. Consulte Derecho de desistimiento de la UE Política para obtener más información.