Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Centro Infissi Piccioli käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seadusjärgseid õigusi.

1. Toote seisukord

Püüame pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võib esineda loomulikke erinevusi värvis, tekstuuris, puidusüü mustris, viimistluses või materjalis, eriti puidust, kangast, nahast või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, puudulik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@centroinfissipiccioli.com.

Lisage palun tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, tarnekahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral siltide, parti numbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusdetailid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusdetailid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda varuosi, puuduvaid kinnitusdetaile, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest tingitud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldusest või hooldusjuhiste eiramisest põhjustatud kahjustusi, kliendi või kolmanda isiku tehtud muudatusi või parandusi ega niiskuse, kuumuse, päikesevalguse, lemmikloomade, laste, õnnetuste või ärilise kasutuse põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toodet müüakse sõnaselgelt äriliseks kasutuseks.

5. Võimalikud lahendused

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad lahendused hõlmata varuosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, toote tagastamist raha tagastamiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat lahendust.

Enne lahenduse heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusjärgne garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri teie kohustuslikke seadusjärgse garantii õigusi defektsete, nõuetele mittevastavate või reklaamitule mitte vastavate kaupade puhul.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid täiendavad kohaldatavaid kohustuslikke tarbijaõigusi ega asenda neid.