Saatmine

Täname, et ostlete ettevõttes Centro Infissi Piccioli. See saatmispoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid tarneaegu, saatmiskulusid, kohaletoimetamispiirkondi, jälgimist ning olulist teavet mööbli ja ülegabariidiliste esemete saatmise kohta.

1. Riigid, kuhu tarnime

Võtame praegu vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui kohaletoimetamine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Kohaletoimetamise võimalus võib erineda olenevalt tootest, tarneaadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamispiirangutest.

Me ei saada kaupu postkastiaadressidele, APO/FPO-aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamisvõimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul sellesse asukohta kohaletoimetamist.

2. Tellimuste esitamise piirajaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise piirajaeg on 17.00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast piirajaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kinnitamise, varude kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Saatmiskulud

Kasutame fikseeritud kliendi tasutavaid saatmishindu sihtturu ja toote transpordiklassi alusel. Iga toote transpordiklass määratakse kindlaks toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle järgi, kas ese vajab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised saatmiskulud on esitatud kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Transpordiklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe saatmisklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat asjakohast saatmisklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalam soodushind.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse vormistamist varjatud saatmis-, käsitsemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsel aadressil ei ole kohaletoimetamine võimalik, ei tohiks kassa lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame saatmata tellimuse ja teeme tagasimakse.

Saatmistasud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikulisi eriteenuseid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kohaletoimetamine koju, kohaletoimetamine soovitud ruumi, kohaletoimetamine ülemisele korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või eelnevalt kokkulepitud täisteenuslik kohaletoimetamine, ei kuulu standardse saatmise hulka, välja arvatud juhul, kui need on tootelehel või kassas sõnaselgelt märgitud hinna sisse kuuluvana.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui kirjalikult on sõnaselgelt märgitud teisiti.

Itaalia standardsete pakisaadetiste puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 3-5 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 4-8 tööpäeva.

Itaalia suurte, raskete või ülegabariidiliste mööbliesemete puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 4-7 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 5-10 tööpäeva.

Itaalia kaugemates või piiratud teenindusega piirkondades: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 8-13 tööpäeva.

ELi turgude standardsete pakisaadetiste puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-8 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 6-11 tööpäeva.

ELi turgude suurte, raskete või ülegabariidiliste mööbliesemete puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamise aeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suured, rasked või liiga suured mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamise aeg 9-14 tööpäeva.

Viivitusi võivad põhjustada tollivormistus, vedaja viivitused, ilmastikuolud, streigid, pühad, raskesti ligipääsetavad kohaletoimetamiskohad, puudulikud aadressid, makse kontrollimine, toote suurusest tulenevad piirangud või muud sündmused, mida me mõistlikult kontrollida ei saa.

5. Mööbli ja liiga suurte esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või veoteenuse osutaja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma standardne kohaletoimetamine kohaletoimetamist siseruumidesse, kohaletoimetamist soovitud ruumi, kohaletoimetamist ülakorrusele, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega täisteenindusega kohaletoimetamist.

Kliendid vastutavad selle eest, et toode mahuks läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskoha.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, ebaõigete mõõtmete, piiratud sissepääsu või kättesaamatu saaja tõttu, võivad seadusega lubatud juhtudel kohalduda täiendavad vedaja tasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus on teele saadetud, saadame võimaluse korral saatmise kinnituse e-kirja koos jälgimisteabega.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte veostena saadetiste jälgimisandmeid võidakse uuendada harvemini kui standardsete pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne makse tegemist kuvatakse tellimuse vormistamisel toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma juhul, kui meie kogume need tasud.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad sõltuvalt sihtriigist ja saatmisviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistuse vahendustasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui tellimuse vormistamisel on selgesõnaliselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, kogutakse need tasud selle tellimuse eest tellimuse vormistamisel. Kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient vastutada nende tasumise eest otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa tellimusi märkida kingitustena, saadetiste väärtust alahinnata ega esitada ebatäpseid tollidokumente.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mille põhjuseks on kliendi esitatud vale, mittetäielik või aegunud aadressiteave.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uuesti saatmine. Seadusega lubatud juhtudel võivad lisanduda täiendavad saatmiskulud.

9. Ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud tarne

Kui pakki ei ole võimalik kohale toimetada, kuna saaja ei viibi kohal, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse vedaja tagastustasud, hoiutasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud seadusega lubatud ulatuses mis tahes tagasimaksest maha arvata.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust pärast kohaletoimetamist viivitamata.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@centroinfissipiccioli.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest transpordikahjustustest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamistähtaeg ei piira teile kohaldatava õiguse alusel kuuluvaid kohustuslikke seadusjärgseid õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei ole võimalik saata või kohale toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ajakohastatud teabe edastamiseks ühendust võtta.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada tagasimakse.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Centro Infissi Piccioli

E-post: info@centroinfissipiccioli.com

Telefon: +39 055 982995

Aadress: Via Della Sugherella, 27, 52025 Montevarchi, Italy

Teenindusajad: Esmaspäev - reede, kell 9:00-17:00 (CET)