Hyvityskäytäntö

Tässä palautus- ja hyvityskäytännössä selitetään, milloin ja miten asiakkaat voivat palauttaa tuotteita, jotka on ostettu osoitteesta Centro Infissi Piccioli. Tätä käytäntöä sovelletaan ostoihin, jotka on tehty centroinfissipiccioli.com.

1. Tavanomainen palautusaika

Ellei pakottavassa kuluttajansuojalainsäädännössä sovelleta muuta sääntöä, hyväksymme palautuskelpoiset tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Tavanomaisen vapaaehtoisen palautuksen edellytyksenä on, että tuotetta ei ole käytetty tai koottu, se on puhdas ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, se palautetaan kaikkien alkuperäisten osien, lisävarusteiden, käyttöohjeiden, kiinnitystarvikkeiden ja pakkausten kanssa ja mukana toimitetaan ostotosite.

2. Palautukset ostajan katumuksen perusteella

Hyväksymme palautuskelpoisten, virheettömien tuotteiden palautukset tavanomaisen palautusajan kuluessa, kun asiakas muuttaa mielensä, tämän käytännön ehtojen mukaisesti.

Ostajan katumukseen perustuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin edellytetä.

3. Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@centroinfissipiccioli.com.

Liitä mukaan tilausnumero, koko nimesi, toimitusosoitteesi, palautettava tuote, palautuksen syy sekä valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Älä lähetä mitään tuotetta takaisin ottamatta meihin ensin yhteyttä. Annamme palautusohjeet sekä tarvittaessa palautusluvan ja palautusosoitteen.

Ilman lupaa lähetetyt palautukset voivat viivästyä, tulla hylätyiksi tai palautua lähettäjälle.

4. Palautuksen toimituskulut

Ellei palautus johdu meidän virheestämme, viallisesta tuotteesta, vaurioituneesta tuotteesta, väärästä tuotteesta tai muusta syystä, jonka perusteella sovellettava lainsäädäntö edellyttää meidän maksavan kulut, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Suurten, painavien tai ylimitoitettujen huonekalujen palautus voi edellyttää rahtipalvelua ja olla tavanomaista pakettikuljetusta kalliimpi.

Jos toimitamme ennakkoon maksetun palautustarran vapaaehtoista palautusta varten, palautuksen toimituskulut voidaan lain salliessa vähentää hyvityksestä.

kohdassa ilmoitetut lähetyksen toimitusmaksut Toimitusehdot ovat tuettuja toimitusmaksuja, jotka koskevat toimitusta meiltä asiakkaalle. Palautuksen toimituskulut voivat poiketa lähetyksen toimitusmaksuista, erityisesti suurten, painavien tai ylimitoitettujen huonekalujen osalta, jotka edellyttävät rahtikuljetusta.

5. Varastointimaksu

Emme veloita erillistä varastointimaksua hyväksytyistä tavanomaisista palautuksista. Lain salliessa hyvityksestä voidaan kuitenkin vähentää palautuksen toimituskulut sekä puuttuvista osista, puuttuvista pakkauksista, vaurioista tai tuotteen arvoa alentavasta käsittelystä aiheutuvat vähennykset siltä osin kuin käsittely ylittää tuotteen tarkastamiseksi tarpeellisen käsittelyn.

6. Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tavanomaisen vapaaehtoisen palautuksen perusteella, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita, virheellisiä tai sopimuksenvastaisia tai ellei pakottava lainsäädäntö anna oikeutta niiden palauttamiseen:

mittatilaustuotteet tai yksilöidyt tuotteet; tilauksesta valmistetut huonekalut; ennen ostoa selkeästi palautuskelvottomiksi merkityt loppuunmyynti- tai poistoerät; kootut huonekalut; käytetyt huonekalut; väärinkäytön, virheellisen kokoamisen, laiminlyönnin, muutosten, puutteellisen hoidon, lemmikkien, kosteuden, kuumuuden tai tapaturmien vahingoittamat tuotteet; patjat, tyynyt, vuodevaatteet tai pehmustetut tuotteet, joihin liittyy hygieniaan liittyviä huolenaiheita ja jotka on avattu tai joita on käytetty tai jotka eivät ole jälleenmyyntikunnossa lain salliessa; sekä tuotteet, joista puuttuvat alkuperäinen pakkaus, osat, lisävarusteet, kiinnitystarvikkeet tai käyttöohjeet.

Tässä kohdassa ei rajoiteta kuluttajille kuuluvia pakottavia oikeuksia.

7. Vaurioituneet, vialliset, sopimuksenvastaiset tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat vaurioituneen, viallisen, sopimuksenvastaisen tai väärän tuotteen, ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteessa info@centroinfissipiccioli.com.

Ilmoita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta, valokuvat tuotteesta, valokuvat pakkauksesta sekä valokuvat vaurioituneista tai puuttuvista osista.

Asiasta ja sovellettavasta laista riippuen voimme tarjota varaosan, korvaavan tuotteen, korjaustukea, palautuksen hyvitystä vastaan, osittaisen hyvityksen tai muun asianmukaisen oikeussuojakeinon.

Älä hävitä tuotetta tai pakkausta, ennen kuin olemme tarkastaneet asian.

8. Hyvityksen maksutapa ja ajankohta

Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei laissa toisin edellytetä.

Tavanomaisten palautusten osalta hyvitykset käsitellään yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.

Pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.

Toimituskuluja ei hyvitetä vapaaehtoisten palautusten yhteydessä, ellei sovellettava laki sitä edellytä tai ellei palautus johdu virheestämme, virheellisestä tuotteesta, vaurioituneesta tuotteesta tai väärästä tuotteesta.

9. Hyvityksistä tehtävät vähennykset

Lain salliessa voimme vähentää hyvityksestä puuttuvien osien, puuttuvien lisävarusteiden, puuttuvien pakkausmateriaalien, toimituksen jälkeen aiheutuneiden vaurioiden, tavanomaisen tarkastamisen ylittävän käytön, palautuksen toimituskulujen, paluurahtikulujen sekä epäonnistuneesta tai kieltäydytystä toimituksesta aiheutuneiden kuljetusliikkeen maksujen määrän.

10. Vaihdot

Emme takaa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, koon, värin tai mallin, tavanomainen menettely on palauttaa siihen oikeutettu tuote ja tehdä uusi tilaus.

11. EU:n kuluttajan peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla voi olla lakisääteinen oikeus peruuttaa verkko-ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman perusteluja. Katso EU:n peruuttamisoikeus Käytäntö lisätietoja varten.